4

Sáng nay tôi tới bệnh viện khám theo lịch, ngồi chờ một chút độ 5 phút, cô y tá ra làm các thủ tục như cân , lấy huyết áp.... xong cô mời tôi vào phòng chờ bác sỹ. năm phút sau BS hiện ra, cô trắng như bông bưởi, miệng tươi như hoa mùa xuân, thấy cô là tôi cảm thấy ...khoẻ hơn, cơn đau khớp gần như tan biến....đầu tiên là cô ta tiến lại bắt tay tôi, và nói trước Hello, How are you? Tôi trả lời, cô hỏi thêm một số chi tiết rồi viết toa thuốc. Ra về cô còn nói với theo :"have a good day" , chứ không như một số BS VN dặn bệnh nhân mua thuốc tại nhà thuốc tây trước cổng BV để lấy hoa hồng..
Nụ cười tiễn đưa của cô BS làm tôi mê mẩn, phải chi có kiếp sau tôi sẽ .....( không dám nói ra) rồi ra xe, tra chià khoá loay hoay mãi mới đúng, không biết có phải bây giờ đang là muà xuân, các loại hoa đua nhau nở rợp khắp trời khiến cho nhiều người trong đó có cô BS xinh đẹp cũng vui lây mà tươi cười chăng hay họ đã quen cái nếp văn hoá đó!?

Sau tôi là một bà da đen chống gậy lê từng bước và cô y tá khẽ dìu bà vào , không hề có cử chỉ xa cách, hách dịch, quát tháo, coi khinh. Tôi nhìn lại tôi, dân da vàng mũi tẹt, dáng nhỏ thó, quần áo công nhân lam lũ, áo lót cũng đã sườn cổ lộ trông thấy, thật ra thì ở nhà còn hàng đống áo quần "xịn" nhưng tôi muốn thử cái cảm tưởng xem người ta đối xử với người lao động ra sao thôi.

Trên đường về, tôi phone trước cho nhà thuốc tây, - Alô, anh Hoà đây, Bằng ơi nhà thuốc mở cửa chưa? - Dạ rồi anh Hoà. Bằng là dược sĩ chính cống, nhưng không thích làm BV ra mở nhà thuốc tây . Tôi thường lấy thuốc ở đây vì thuờng Bằng hay căn dặn thêm về các loại thuốc mà bác sĩ kê toa, - thuốc Zolpidem này anh cố uống khoảng 1 tháng là nhiều rồi, dùng dài ngày có hại- thuốc Sertraline không có công hiệu ngay, anh uống phải cả tuần sau nó mới có tác dụng- Lansoprazole anh chỉ được uống 1 viên trước khi đi ngủ để trị bao tử....Tôi nói đùa, Bằng ơi, Bằng phải là bác sĩ cho anh nhờ. Bằng khiêm tốn nói- Em không đủ khả năng học bác sĩ anh ạ.
Tiễn tôi ra về cũng với nụ cười thân thiện khiến tôi có cảm tưởng không có một khoảng cách nào giữa các tầng lớp nguời khác nhau trong xã hội.

Ở VN tôi chưa bao giờ nghe một BS hay Dược sĩ xưng hô anh em với bệnh nhân bao giờ !!

Ghé ngân hàng rút tiền, điền tên , số tài khoản và số tiền rút, cô nhân viên trẻ măng xinh xắn dáng người có vẻ châu Á, sau khi hai bên :"good morning", tôi chìa tờ giấy và bằng lái xe, cô nhanh chóng gõ computer trong tích tắc, xong hỏi tôi lấy tiền loại nào, tôi nói lấy loại 100. Phải nói là nhân viên ngân hàng Chase ở đây ăn mặc đồng phục rất đẹp, nam áo vest, nữ mặc váy đồng màu, ý tôi muốn nói là so với tôi họ thuộc tầng lớp trên vì nhìn tôi gần như thằng ...ăn mày ( lâu lâu tôi ..thử đổi tướng mạo để xem đời ra sao ấy mà..). Thấy ít khách, tôi hỏi cô người nước nào, cô cho biết là ở Puerto Rico, gì chứ Puerto Rico thì hãng tôi cũng có cả chục người. Rồi khi tôi nói :"Thank you and Good Bye" Cô đáp lại:"have a good day" rồi nhoẻn miệng cười, khiến hồn viá tôi nhẹ tâng.

Giờ tôi xin lan man câu chuyện qua tới Hải quan, về VN lần nào vợ tôi cũng phải kẹp ít nhất là 10$ vào Visa khi trình Hải quan, có lần còn bị làm khó khi 2 cha con tôi có Passport Mỹ còn vợ tôi thì chỉ có thẻ xanh tức mới là thường trú nhân chứ chưa phải công dân Mỹ, lập tức Hải Quan VN giữ giấy tờ bảo đứng qua một bên xác minh, tôi nói với vợ tôi lần này không cho một đồng xem xác minh ra sao, cây ngay không sợ chết đứng, rồi đứng nửa giờ đồng hồ vẫn không thấy ai nói gì, tôi giục vợ tôi hỏi, thì được bộ mặt lạnh băng trả lời :" Đang xác minh "
Cuối cùng đêm đã khuya hành khách khác ra về gần hết, tôi nóng lòng vì người nhà đang chờ bên ngoài nên nói với vợ tôi: " cho vài đồng đi cho rồi" , khổ nỗi lúc đó không ai còn tiền lẻ, vợ tôi đành bấm bụng rút tờ 20 đưa cho anh nhân viên hải quan, anh nhanh chóng bỏ ngay vào ngăn kéo rồi cầm giấy tờ trả lại cho nhà tôi, phải chi anh nở một nụ cười kèm câu cảm ơn thì tôi đã không viết những dòng chữ này, đằng này mặt anh vẫn như cảnh sát ...hình sự, coi tụi tôi là tội phạm, tôi tính nhẩm, một ngày anh có thể kiếm cả ngàn đô la bằng lương người lao động một năm, nghiã là anh có mức thu nhập gấp 365 lần người lao động chưa kể lương chính thức của anh cũng không phải là thấp .

Nói tới thu nhập, tôi lại nhớ tới, hôm phỏng vấn xong, hôm sau đi khám sức khoẻ, lúc vào phòng chụp hình phổi, người ta kháo nhau để thống nhất mỗi người "bồi dưỡng" 50 ngàn ( năm 1998) cho anh cán bộ y tế trong trạm ở đường Nguyễn Văn Trỗi, nghe nhiều người nói , nếu không "chi" thế nào phổi cũng có vấn đề, lúc đó còn khó khăn hơn nữa, phải lên nhận thuốc uống 6 tới 9 tháng, thôi cứ chi 50 ngàn là xong, đến lượt 3 anh em tôi vào, mỗi người cầm sẵn trên tay tờ 50 ngàn, anh nhân viên chụp hình nhanh chóng mở ngăn kéo đút vào rồi đóng lại, có lẽ vì ngăn kéo đã quá đầy, nên khi anh đóng lại, vài tờ đã rơi ra ngoài, tôi thấy anh cúi xuống nhặt lên và mở ngăn dưới cho vào. Tôi ước lượng một ngày khoảng 200 người là cái ngăn kéo của anh tự động "in" ra 10 triệu đồng ngọt lịm ! ( Vàng lúc đó chưa tới 5 triệu/lượng, ngày nay vàng gần 45 triệu/lượng) Và vẫn không có một nụ cười hay câu cảm ơn người đã "bồi dưỡng" cho mình...

Điều tôi muốn nói là mối quan hệ giữa nguời với nguời, tôi không biết có phải do trình độ phát triển về kinh tế, đời sống cao khiến con người ta trở nên có văn hoá và việc giao tiếp trở nên lịch sự hơn hay không ? Hồi tôi còn ở VN, có một anh bạn đi diện HO, anh là Trung úy quân y, sau khi đi phỏng vấn về, anh ghé nhà tôi , anh nói : " 20 năm kể từ ngày Giải Phóng, hôm nay nguời ta trong Sở Ngoại Vụ lúc phỏng vấn tôi mới đuợc nghe xưng hô có chủ từ và tôi được gọi bằng Ông, còn nào giờ đi đâu vào cơ quan nào chỉ nghe xưng hô cộc lốc không có chủ từ, thậm chí khi nói chuyện với nhau họ kêu tôi bằng thằng này thằng nọ mặc dù họ nhỏ tuổi hơn mình có khi chỉ đáng con cháu"

Ở VN cũng có câu :" Khách hàng là Thượng đế" nhưng dường như nó chỉ là câu khẩu hiệu vô tri giác, không có thật. Tôi không muốn viết dài vì ....mệt, nhưng bạn có thể tưởng tượng bạn mua món hàng chẳng hạn cái Tivi, cái ghế, đồ gia dụng bạn xài đã xong 3 tháng sau đem đổi lại hay trả lại mà cửa hàng không hề cằn nhằn hay cau có. (Dĩ nhiên có một quy định như loại hàng computer, máy quay phim, con chip CPU..... bạn trả lại sau 15 ngày sẽ bị trừ 15% chẳng hạn) Nhưng đó hoàn toàn là chuyện thật ở cửa hàng Wal Mart đó bạn. Tôi có anh bạn mua cái Tivi, 2 tháng 29 ngày sau anh đem đổi lại, không tốn phí nào vì đổi mà chứ đâu có trả, sau đó 2 tháng 29 ngày nữa anh đổi lần nữa, cửa hàng vẫn OK . Anh giải thích là trong giá bán của nhà sản xuất đã có tính phần trăm những truờng hợp như thế rồi và số người đổi lại không nhiều chỉ có dân ....lôm côm mới chơi cái trò đó thôi !!! Hix Hix

Anh còn nói thêm , truờng hợp trả lại thì cửa hàng cũng chả thiệt hại gì dù sau khi trả ít nhiều món đồ cũng trầy truạ hay cũ đi, lý do trong 3 tháng anh xài món đồ đó thì cửa hàng đã thu tiền của anh rồi và trong 3 tháng, họ dùng số tiền đó để sinh lợi và khi anh trả lại, hãng sẽ đem về tút lại , làm cho mới lại rồi lại đem ra bán, đâu có thiệt hại là bao mà người mua có cảm tưởng vô cùng thoải mái, đó khách hàng mới là Thượng Đế

Đại văn hào Nga Dostoievski đã nói “Cái đẹp cứu rỗi thế giới” . Tôi xin thêm "nụ cười sẽ chinh phục thế giới" . Nụ cười là chuyện nhỏ, chuyện quá dễ làm mà sao nhiều nơi có người không chịu làm, té ra đó không phải là chuyện nhỏ !!

Hôm nay tôi cố viết vậy đủ rồi ! Cảm ơn các bạn đã đọc. Và tôi xin nở nụ cười với lời chúc các bạn : "Have a good day" !

Trời ơi , tôi lại nhớ tới cái khuôn mặt khả ái và nụ cười thật dễ thương ngọt ngào của cô ngân hàng buổi sáng- lòng tôi lâng lâng dù tôi đã ....có vợ và đã ....già rồi ....hixhix

ĐNH


Trang Chính
Văn | Thơ | Nhạc | Tác Giả